Preguntas frecuentes

¿A qué nos dedicamos?

Somos tienda física de venta de productos y utensilios para hacer y decorar repostería (no la elaboramos).

También damos Cursos de repostería.

¿Cómo hago un pedido a través de la web AZÚCAR y más . . .?

En esta web puedes ir añadiendo a la cesta de la compra los productos que desees y enviarnos tu pedido. Posteriormente contactaremos contigo y concretamos la forma de enviártelo o de recogerlo en tienda.

Por esto es muy importante que cuando rellenes los datos de solicitud de tu pedido, introduzcas tus datos de contacto correctamente para que podamos ponernos en contacto contigo.

¿Qué es esta web?

Es una herramienta para mostrarte los productos que puedes encontrar en nuestras tiendas, e intentar facilitarte la realización de tus compras.

Es IMPORTANTE tener en cuenta que no somos tienda de venta online. Pero si puedes hacernos llegar tus pedidos.

¿Cómo hago un pedido?

En nuestra página web puedes ir añadiendo productos a la cesta de la compra pinchando en el símbolo “+” que aparece en la imagen de cada producto. Si le das dos veces, se añadirán dos unidades del mismo producto.

Luego pinchas en la cesta de la compra y te aparecerá la relación de productos seleccionados (tu lista de la compra), y una vez los revises, quites o añadas, le das al botón de enviar solicitud de pedido y ya lo recibimos nosotros. Entonces te contactaremos en horario de tienda, y revisamos el pedido contigo.

Tener en cuenta que al total de tu pedido, si no lo recoges en tienda, hay que añadirle los gastos de envío* (ver abajo en “¿Cuáles son los gastos de envío?”)

Otra forma de hacer pedidos es a través de Whatsapp o también por correo electrónico (ver la sección de Contacto).

Nuestros cursos

Se publican en esta página web y en nuestras redes sociales, según se programan.

Síguenos en facebook, instagram o apuntándote como suscriptor de AZÚCAR y más …, y así te llegará la información cuando publiquemos nuestros cursos.

¿Cómo recibo un pedido?

Los pedidos se pueden recoger en tienda o te lo enviamos a la dirección que nos indiques, por mensajería.

Discrepancia en precio

Cualquier discrepancia de precio en los productos entre la tienda física y esta web, se considerará un error de transcripción en esta web, tomándose como correcto el precio del producto en la tienda.

¿Cuánto tiempo tardarás en recibir tu pedido?

IMPORTANTE: Una vez recibamos tu pedido en nuestra página web, te llamaremos y comprobaremos los productos que nos has solicitado. Entonces confirmaremos tu solicitud de pedido, y una vez nos lo abones, te lo enviaremos. Y a partir de ahí, lo recibirás aproximadamente en 48 horas.

¿Qué métodos de envío usamos?

Enviamos a través de Correos y empresas de mensajería.

También puedes enviarnos a tu mensajero a recogerlo, sin problemas.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

En la tienda física puedes pagar por Bizum, transferencia bancaria y en efectivo.

Si no estás en la tienda sólo podrás pagar por Bizum o transferencia bancaria.

¿Envían a todas las islas?

Si, hacemos envíos a todas las islas Canarias.

Importante: NO hacemos envíos a Península.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Tener en cuenta que, al total de tu pedido, si no lo recoges en tienda, hay que añadirle los gastos de envío, que te indicaremos cuando confirmemos contigo el pedido, ya que dependerá del peso y tamaño del paquete, así como del lugar de entrega.